Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass du glücklich bist!

… und wenn du mit deiner Bestellung nicht glücklich bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

 

Wie läuft das ab?

1. Ist das Armband in einem ungetragenen Zustand und die AROQI Jewelry Schmuckbox intakt? Ja? Super.

2. Sind nicht mehr als 14 Tage seitdem unser Schmuckstück bei dir eingetroffen ist? Ja? Top!

dann…

1. Verpacke sorgfältig das Armband in die Schmuckbox und verpacke diese wiederum, damit es währen des Transportes nicht beschädigt wird.
2. Drucke das Retourenlabel und Formular, damit wir intern deine Rücksendung zuordnen können.
3. Beachte, dass die Versandkosten für die Retoure/den Umtausch von dem Kunden zu tragen sind. Je nach Versandart liegen diese bei 3€ bis 6€ (DE, AT). Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen, da im Fall von Verlust des Paketes können wir Umtausch-, Rückerstattungsprozess nicht vervollständigen.
4. Retouren mit einem gültigen Retourenlabel und Formular, werden innerhalb von 2 Wochen bearbeitet. Danach und spätestens innerhalb von 30 Tagen, werden wir dir den bezahlten Betrag erstatten.
5. Beim einem gewünschten Umtausch entstehen keine erneuten Versandkosten